Gestione resi e rimborsi


Gentile Cliente,
per snellire la gestione dei resi e per esigenze di maggiore chiarezza procedurale ai fini amministrativi e fiscali, si è resa necessaria la stesura di questa procedura unificata per tutti gli utenti da attuarsi in caso di resi di merce:
 
PUNTO 1)
Come da legislazione e regolamento vigente su www.italianfashioncrew.com, il cliente ha diritto a rendere il prodotto acquistato entro 10 giorni dalla ricezione dello stesso ( vale la data indicata dal corriere quale avvenuta consegna). Vedi la ns. pagina apposita: DIRITTO DI RECESSO
 
PUNTO 2)
Come prima cosa il cliente dovrà comunicare tramite e-mail info@italianfashioncrew.com la volontà di rendere uno o più articoli indicando nella email con precisione i seguenti dati:
 
- NUMERO DELL'ORDINE di acquisto di riferimento
 
- DATA DELL'ORDINE
 
- CODICE - DESCRIZIONE - MISURA - QUANTITA' per ogni articolo reso
 
- COORDINATE IBAN di C/C BANCARIO o POSTALE e Nome esatto dell'intestario sul quale si vuole far pervenire il rimborso.
 
- Nel caso di pagamento a mezzo circuito PAYPAL con carta di credito non occorre segnalare nulla, provvederemo automaticamente al riaccredito sempre tramite PAYPAL.
 
PUNTO 3) 
Dovrete provvedere entro 10 giorni alla spedizione della merce da rendere a mezzo Raccomandata Postale o qualsiasi altro mezzo di spedizione purchè sia un metodo tracciabile. E' gradita la comunicazione da parte Vs. del codice di spedizione per il tracking online.
 
L'indirizzo a cui spedire il reso è:
SLAM spa
Via G.Adamoli, 521
16165 Genova (Italy)
 
PUNTO 4) 
Il rimborso avrà luogo dopo aver ricevuto il reso e valutato l'integrità e completezza in tutte le sue parti ( confezioni incluse ) della merce. I tempi per il rimborso sono generalmente immediati ma, come da normativa, ci è concesso un tempo limite di 30 giorni per effettuarlo.
 
PUNTO 5)
Riceverete ns. comunicazione di conferma tramite e-mail in merito alla corretta ricezione del reso e sarete informati anche della disposizione di rimborso a Vs. favore a chiusura della pratica.
 
Chi desiderasse riacquistare lo stesso articolo ma in taglia diversa è tenuto a generare un nuovo ordine su www.italianfashioncrew.com che seguirà le normali procedure di evasione.
 
La mole di articoli presenti sul sito, la variabilità imprevedibile delle taglie disponibili, non ci consentono più di tenere da parte i capi in attesa del reso del cliente. Inoltre con il rimborso della cifra del reso mettiamo in pratica una maggiore chiarezza ai fini fiscali e burocratici indispensabili per una corretta gestione delle vendite.
 
Preghiamo tutti gli utenti di ITALIANFASHIONCREW di prendere visione e buona nota di quanto sopra esposto al fine di gestire in maniera rapida e precisa, ma soprattutto per maggiore reciproca soddisfazione e collaborazione, le situazioni di reso merce.
 
Grazie
Un cordiale saluto
 
www.italianfashioncrew.com
La Direzione.




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